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Livraison & transport


Comment ma commande sera-t-elle expédiée ?

Toute commande sera expédiée par la Poste (Colissimo ou Chronospost), livrée les jours ouvrables aux heures normales de bureau et, pour encore plus de sécurité, une signature sera exigée.

Vous pourrez suivre l'état de votre commande sur notre site dans la rubrique "Suivre mes commandes"

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Quand ma commande arrivera-t-elle ?

Une fois que votre commande aura été confiée au transporteur pour la livraison, vous recevrez un e-mail d'avis d'expédition comportant une date de livraison estimée. Celle-ci est automatiquement calculée à partir de la distance entre nos entrepôts et l'adresse indiquée pour la livraison.

Vous pouvez suivre l'état de votre livraison en ligne sur notre site dans la rubrique "Suivre mes commandes"

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Comment suivre l'état de ma commande ?

Rendez-vous sur notre site dans la rubrique "Suivre mes commandes" pour faire le point sur l'état de votre livraison.

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Ma commande est partie, mais je ne l'ai pas encore reçue.

Toutes commandes seront expédiées par la Poste, livrées les jours ouvrables aux heures normales de bureau et une signature sera exigée.

Vous pourrez suivre l'état de votre commande dans la rubrique "Suivre mes commandes".

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J'ai consulté le suivi en ligne, mais l'état de ma livraison n'évolue pas.

Il est possible que les informations de suivi ne soient pas mises à jour très régulièrement, même si la livraison suit normalement son cours. Si toutefois votre commande a dépassé la date de livraison prévue figurant dans votre avis d'expédition, veuillez contacter notre service clientèle.

Nous ferons des recherches auprès du transporteur et nous efforcerons de vous livrer aussi vite que possible.

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Comment faire des achats pour mes proches dans toute l'Europe ?

Commandez pour vos amis et votre famille dans 15 pays européens - où que vous habitiez. Vous choisissez l'adresse de facturation puis vous créez l'adresse de livraison qui vous convient (vous pouvez créer autant d'adresses de livraison que vous le souhaitez). Et pour une commande rapide et des conseils avisés, appelez tout simplement un spécialiste Monsieurgolf au +33 (0) 5 63 53 38 23, prix d'un appel normal, du Lundi au Vendredi, de 9h à 18h.

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Il faut que je change d'adresse de livraison.

Si vous n'avez pas encore reçu votre avis d'expédition par email, vous pouvez toujours modifier vos coordonnées dans la rubrique "Mon compte". Si vous ne parvenez pas à le faire, veuillez contacter notre service clientèle

Si votre commande est déjà en transit, veuillez contacter directement le transporteur indiqué dans la rubrique Suivi de Commande de votre compte.

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Je ne serai pas chez moi à la date prévue pour la livraison.

Comme une signature est exigée à la livraison, notre transporteur laissera un avis de passage en votre absence. Vous pourrez ensuite le contacter directement pour fixer à votre convenance une nouvelle date de livraison aux heures normales de bureau ou proposer une autre adresse de livraison.

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Combien la livraison me coûtera-t-elle ?

Monsieurgolf applique un forfait de 7.50€ de frais de port, quel que soit le montant de votre commande, en France Métropolitaine, Corse, Andorre et Monaco. Ces frais s'ajoutent automatiquement au montant de votre commande. Dans tous les cas, le montant de la livraison est indiqué dans votre panier avant de valider votre achat.

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Que se passe-t-il si ma commande est égarée ou endommagée ?

En cas de problème à la livraison de votre commande, Monsieurgolf entrera en contact direct avec le transporteur pour résoudre l'anomalie le plus rapidement possible, en vous causant le moins de dérangement possible. Nous nous efforcerons de vous contacter et de vous tenir au courant de l'évolution de notre enquête et, si nécessaire, vous ferons parvenir un produit de remplacement.

Si vous avez déjà reçu votre commande et avez constaté qu'elle était endommagée, veuillez appeler notre service clientèle au 05 63 53 38 23.

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