>Dernière mise à jour le 03/11/2020
Nous avons mis en place un système de Drive sur notre parking clients. Ainsi, nous vous proposons de passer commande sur notre site internet et de venir récupérer vos produits sur notre point dédié au retrait des commandes.
Comment utiliser le service click’n collect ?
1) Vous passez commande sur notre site internet en choisissant “ Retrait magasin” lors du choix de la livraison. Votre commande sera alors disponible sous 2h (votre paiement doit être validé).
Horaires de click’n collect : Lundi au samedi de 10h à 12h et de 14h à 17h.
2) Vous vous rendez chez monsieurgolf (67 rue des Varennes 63170 Aubière), vous vous garez aux emplacements dédiés au click’n collect qui vous seront indiqués.
3) Vous nous indiquez votre présence, votre nom, le numéro de votre emplacement sur notre parking et votre numéro de commande en composant le numéro de téléphone suivant : 06 25 99 38 28.
4) Ouvrez votre coffre et déposez votre pièce d’identité et (si possible) votre bon de commande, un conseiller viendra y déposer votre commande.
Nous souhaitons garantir la sécurité de nos équipes et de nos partenaires, c'est pour cela qu'une équipe réduite est actuellement mise en place au sein de l'entreprise. Le reste de nos collaborateurs sont actuellement en télétravail afin de garantir à nos clients un service de qualité.
Nous avons pris toutes les mesures pour protéger nos collaborateurs et nous continuerons d'améliorer celles-ci.
A l'heure actuelle, voici l'ensemble des dispositions mises en place :
Nous avons adapté nos locaux pour la sécurité de nos collaborateurs : ils sont aménagés en plusieurs zones. Chaque collaborateur est affecté à une seule zone. Cela permet de garantir un environnement sain et de limiter les flux.
Enfin, nous avons renforcé la sécurité et les conditions d'accès à nos locaux :
Toutes ces dispositions ont été mises en place afin de protéger la santé des collaborateurs mais également de préparer la reprise d'activité totale et l'accueil de l'ensemble de nos équipes, qui aura lieu, nous l'espérons le 11 mai prochain.
Notre plan de reprise/continuité d'activité est optimisé quotidiennement en fonction des retours des collaborateurs et du responsable logistique.
Nous n'hésiterons pas à renforcer les mesures actuelles si nous l'estimons nécessaire pour garantir la sécurité de tous.
Merci à Mégane, notre Responsable RH, ainsi qu'à son assistante Noéline et sa maman Carole qui, toutes les 3, ont confectionné les masques en tissu dont disposent aujourd'hui les collaborateurs.
Les expéditions ont repris chez monsieurgolf avec une équipe de volontaires depuis le 15/04/2020.
Toute commande passée sera traitée par nos services logistiques dans un délais habituel de 24h. Vous recevrez ensuite, un mail de confirmation de l'expédition de votre commande lorsque que votre colis aura été pris en charge par l'un de nos transporteurs.
Le point relais conserve votre colis. Vous pourrez le récupérer dès sa réouverture.
Oui, vous pouvez tout à fait passer commande dès maintenant sur notre site. Les expéditions de vos colis ont repris depuis le 15/04/2020 avec une équipe de volontaires.
Toute commande passée sera traitée par nos services logistiques dans un délais habituel de 24h. Vous serez informé par mail lorsque votre commande sera prise en charge par l'un de nos transporteurs.
Vous ne pouvez pas modifier votre commande. En revanche, vous pouvez l'annuler en formulant votre demande en nous contactant via notre formulaire.
Suite au confinement, notre SAV était fermé depuis le 16/03/2020. Le service a rouvert le 15/04/2020.
Les demandes sont donc traitées par ordre de priorité. Vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais.
Oui, nous vous invitons à faire votre demande de retour dès à présent. Vous recevrez une réponse de nos services rapidement.
Non, le délai de retour sera exceptionnellement prolongé.
Rendez-vous sur notre formulaire de contact afin de nous les soumettre.
Votre demande sera traitée et vous recevrez un retour dans les plus brefs délais.
Merci de votre patience.
Prenez soin de vous et de vos proches !
Les informations présentes sur cette page seront régulièrement mises à jour pour vous tenir informés en temps réel.