> Dernière mise à jour le 01/04/2021
Nous avons mis en place un système de Drive sur notre parking clients. Ainsi, nous vous proposons de passer commande sur notre site internet et de venir récupérer vos produits sur notre point dédié au retrait des commandes.
Comment utiliser le service click’n collect ?
1) Vous passez commande sur notre site internet en choisissant “ Retrait magasin” lors du choix de la livraison. Votre commande sera alors disponible sous 2h pour les commandes passées avant 15h du lundi au vendredi. Sinon, votre commande sera disponible le jour ouvré suivant. Les commandes passées après le vendredi 15h, seront disponibles dès le lundi suivant 10h (votre paiement doit être validé).
Horaires de click’n collect :
2) Vous vous rendez chez monsieurgolf (67 rue des Varennes 63170 Aubière), vous vous garez aux emplacements dédiés au click’n collect qui vous seront indiqués.
3) Vous nous indiquez votre présence, votre nom, le numéro de votre emplacement sur notre parking et votre numéro de commande en composant le numéro de téléphone suivant : 06 25 99 38 28.
4) Ouvrez votre coffre et déposez votre pièce d’identité et (si possible) votre bon de commande, un conseiller viendra y déposer votre commande.
Nous souhaitons garantir la sécurité de nos équipes et de nos partenaires, c'est pour cela qu'une équipe réduite est actuellement mise en place au sein de l'entreprise. Le reste de nos collaborateurs sont actuellement en télétravail afin de garantir à nos clients un service de qualité.
Nous avons pris toutes les mesures pour protéger nos collaborateurs et nous continuerons d'améliorer celles-ci.
A l'heure actuelle, voici l'ensemble des dispositions mises en place :
Nous avons adapté nos locaux pour la sécurité de nos collaborateurs : ils sont aménagés en plusieurs zones. Chaque collaborateur est affecté à une seule zone. Cela permet de garantir un environnement sain et de limiter les flux.
Enfin, nous avons renforcé la sécurité et les conditions d'accès à nos locaux :
Nous n'hésiterons pas à renforcer les mesures actuelles si nous l'estimons nécessaire pour garantir la sécurité de tous.
Toute commande passée sera traitée par nos services logistiques dans un délais habituel de 24h. Vous recevrez ensuite, un mail de confirmation de l'expédition de votre commande lorsque que votre colis aura été pris en charge par l'un de nos transporteurs.
Le point relais conserve votre colis. Vous pourrez le récupérer dès sa réouverture. Il arrive également que certains transporteurs nous renvoient votre colis, notre service client vous avertira en cas de retour.
Oui, vous pouvez tout à fait passer commande dès maintenant sur notre site.
Toute commande passée sera traitée par nos services logistiques dans un délais habituel de 24h. Vous serez informé par mail lorsque votre commande sera prise en charge par l'un de nos transporteurs.
Vous ne pouvez pas modifier votre commande. En revanche, vous pouvez l'annuler en formulant votre demande en nous contactant via notre formulaire.
Oui, nous vous invitons à faire votre demande de retour dès à présent. Vous recevrez une réponse de nos services rapidement.
Non, le délai de retour sera exceptionnellement prolongé.
Rendez-vous sur notre formulaire de contact afin de nous les soumettre.
Votre demande sera traitée et vous recevrez un retour dans les plus brefs délais.
Merci de votre patience.
Prenez soin de vous et de vos proches !
Les informations présentes sur cette page seront régulièrement mises à jour pour vous tenir informés en temps réel.